常見問題
出貨與到貨要多久?
下單後依當日採收狀況安排出貨,通常 1~3 個工作天內出貨。採黑貓冷藏宅配,出貨後多為隔日送達;實際預計到貨日會顯示在商品頁上方。
運費怎麼算?有免運嗎?
全站消費滿 NT$899 即免運費,未滿則酌收黑貓冷藏宅配運費。偏遠地區與外島配送時間可能較長,請以實際物流為主。
有哪些付款方式?
支援信用卡(Visa/Mastercard/JCB)、Apple Pay、LINE Pay、銀聯,全程安全加密結帳,請安心下單。
收到的水果怎麼保存?
多數水果建議冷藏保鮮、盡快享用;部分水果(如芒果)需先常溫後熟、軟熟後再冷藏。每支商品的「保存食用」說明有更詳細的建議。
水果大小、甜度會跟照片一樣嗎?
水果是天然農產品,會受天氣、產地影響,每顆的大小、形狀、甜度、外觀色澤都會略有差異,屬正常現象,敬請理解。
收到壞掉或壓傷的水果怎麼辦?
請在收到商品 24 小時內、開箱時全程錄影或拍照,並聯繫客服。若確為運送壞損或瑕疵,我們壞果包賠、立即補寄,讓您安心。
生鮮水果可以退換貨嗎?
生鮮水果依《消費者保護法》屬易腐敗商品,不適用網購七天鑑賞期,恕無法因「不夠甜、口感不如預期」等主觀因素退換。但若有壞損或瑕疵,適用上述壞果包賠。
